Envíos y devoluciones

ENVÍO

Poco a poco estamos enviando a la mayoría de los países, sin embargo, es posible que su país no aparezca en la lista. Envíanos un correo electrónico a [email protected] si quieres que te enviemos algo a otro país que no esté en la lista. Veremos si podemos solucionar esta limitación temporal. 

Para los envíos dentro de los Países Bajos, utilizamos PostNL. Todos los demás destinos se envían a través de DPD, PostNL y en algunos países DHL Express o UPS Express Saver.

En algunos países, DHL Express y UPS Express Saver cobran una tarifa adicional (20 euros o más) para las zonas remotas. Esto no aparecerá en la calculadora de tarifas de envío en el Checkout. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para ver qué opción podemos ofrecerle que sea más barata.

GASTOS DE ENVÍO

Benelux y Alemania
Los pedidos a partir de 100 euros, - se envían gratis al Benelux y Alemania. Para los pedidos inferiores a 100 euros, - a los Países Bajos, cobramos 6,95 euros (IVA incluido) de gastos de envío. Para Bélgica y Alemania, cobramos 8,5 euros (IVA incluido)

Recibirá por correo electrónico un código Track & Trace con el que podrá seguir el envío una vez que el mensajero haya recibido el paquete de nuestra parte. 

PLAZOS DE ENTREGA

Países Bajos y Bélgica
El plazo de entrega de nuestros productos es de 1 a 5 días laborables, dependiendo del producto y de si está en stock. Si un producto no está en stock, se indica en la página del producto.

Otros países europeos
El plazo de entrega a otros destinos europeos es de 3-8 días laborables. 

Fuera de Europa

Los plazos de envío varían mucho en función del destino y de los métodos de envío elegidos. Sin embargo, UPS Express saver es el método más rápido.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

DEVOLUCIONES

¿No estás satisfecho con tu compra o quizás quieres cambiar el producto?  Puedes devolver tu compra en Rolling Mavericks en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.

Periodo de visibilidad
Este período de 14 días después de su compra comienza el día después de la recepción de la mercancía. En caso de que hayas pedido varios artículos, este período de 14 días comienza después de haber recibido el último artículo. 

La devolución de los productos o el cambio de los mismos es gratuito, siempre y cuando los artículos no hayan sido utilizados y estén completos con el embalaje y las etiquetas originales, los manuales y las tarjetas.

Tiene 14 días para devolver los artículos después de la cancelación de su compra.

Gastos de envío de las devoluciones y cambios y responsabilidad

Los gastos de envío de las devoluciones o cambios y el riesgo del envío de la devolución son para el comprador. Es decir, Highliner Media no se hace responsable de ningún daño o pérdida de los artículos devueltos.

CAMBIOS
En caso de cambio de artículos por otros más baratos, la diferencia de precio se reembolsará tan pronto como recibamos los artículos devueltos. En caso de que cambie un artículo por otro más caro, se lo enviaremos tan pronto como se haya abonado la diferencia de precio.

¿Cómo se cancela la compra o se cambia la mercancía?
Puede cancelar la compra o solicitar un cambio enviando un correo electrónico a [email protected] dentro del periodo de visualización.

Por favor, mencione en ese correo electrónico

Número de factura
Su nombre;
su dirección;
la fecha de su pedido
una descripción del producto
opcionalmente, su número de teléfono.
Le informaremos por correo electrónico o por teléfono de los detalles exactos para devolver o cambiar la compra.

¿Cuándo recibiré el dinero de mi compra?

Si cancela su compra, le reembolsaremos el precio de la compra lo antes posible, pero a más tardar 6 días después de recibir la mercancía devuelta.

El reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago con el que pagó su pedido.

PÓNGASE EN CONTACTO CON

Si tiene preguntas sobre los gastos de envío, la entrega o los plazos de entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.
Por correo electrónico a través de [email protected]

También estamos disponibles por teléfono

días laborables de 09.00 horas - 19.00 horas

a través de los números de teléfono

+31 6 295 75 491

 

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