Política de privacidad

Política de privacidad
 
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La privacidad de los datos es muy importante para Highliner Media, y queremos ser abiertos y transparentes en el tratamiento de sus datos. Por ello, contamos con una política que establece cómo se procesan y protegen sus datos.
 
Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
 
La empresa neerlandesa Highliner Media es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos envía y es responsable de sus datos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos.
 
Highliner Media Nieuwe Herengracht 149D 1011SG Amsterdam Países Bajos
 
Registro de empresas: Kamer van Koophandel KvK número de registro: 33255109 Representante autorizado: David Lemereis Número de registro del IVA: NL001489925B28
 
Qué tipo de datos personales tratamos?
 
Trataremos todos los datos que nos proporcione, incluidas las siguientes categorías.
 
- Información de contacto, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono - Información sobre el pedido - Dirección IP - Los productos y ofertas en los que ha hecho clic - Historial de compras - Cómo ha navegado y hecho clic en el sitio Por qué utilizamos sus datos?
 
Compra en línea
 
Utilizaremos sus datos para gestionar su compra en línea en Highliner Media, procesando sus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios en línea y enviándole notificaciones sobre el estado de la entrega o en caso de cualquier problema con la entrega de sus artículos. También utilizaremos sus datos para gestionar las reclamaciones y cuestiones de garantía de los productos, identificarle y validar su edad legal para comprar en línea.
 
Toma de decisiones automatizada
 
Cuando solicite un crédito como método de pago, realizaremos un proceso de toma de decisiones automatizada en relación con su solicitud de crédito.
 
Marketing directo
 
Utilizaremos sus datos para enviarle ofertas e invitaciones de marketing a través de correos electrónicos y mensajes de texto. Para optimizar su experiencia en Highliner Media, le proporcionaremos información relevante, productos recomendados, le enviaremos recordatorios de los productos que haya dejado en su bolsa de la compra y le enviaremos ofertas personalizadas. Todos estos excelentes servicios se basan en sus compras anteriores, en lo que ha hecho clic y en la información que nos ha proporcionado.
 
Servicio de atención al cliente
 
Utilizaremos sus datos para gestionar sus consultas, tramitar las reclamaciones y las cuestiones relativas a la garantía de los productos, y prestar asistencia técnica a través del correo electrónico, nuestra función de chat, el teléfono y las redes sociales. También podemos ponernos en contacto con usted si hay algún problema con su pedido.
 
Desarrollo y mejora
 
Utilizaremos los datos para evaluar, desarrollar y mejorar nuestros servicios, productos y sistemas para todos nuestros clientes. Para ello, no analizaremos sus datos a nivel individual; todo el procesamiento se hará sobre datos seudonimizados. Esto incluye el análisis para hacer que nuestros servicios sean más fáciles de usar, como la modificación de la interfaz de usuario para simplificar el flujo de información o para resaltar las características más utilizadas por nuestros clientes en nuestros canales digitales, y la mejora de los sistemas informáticos para aumentar la seguridad de nuestros visitantes y clientes en general. El análisis también se utiliza para desarrollar y mejorar constantemente el flujo logístico de mercancías mediante la previsión de compras, existencias y entregas, así como nuestra capacidad de recursos desde el punto de vista de la sostenibilidad, racionalizando las compras y la programación de las entregas.
 
Cumplimiento de obligaciones legales
 
Utilizaremos sus datos para cumplir con las obligaciones legales, las sentencias judiciales y las decisiones de las autoridades. Esto incluye el uso de sus datos para recopilar y verificar los datos contables para cumplir con nuestras normas de contabilidad.
 
Prevención de usos indebidos y delitos
 
Utilizaremos sus datos para la gestión de la prevención de pérdidas, garantizando el cumplimiento de los términos y condiciones y detectando y previniendo el uso indebido de nuestros servicios. También utilizaremos sus datos a través de la videovigilancia por motivos de seguridad. Estos datos se utilizarán para hacer un seguimiento de los incidentes y para prevenir y denunciar delitos en nuestras tiendas. Sus datos se utilizarán para prevenir e investigar el abuso de nuestros servicios en línea y las pérdidas y fraudes mediante el análisis del comportamiento de compra en línea.
 
Cuál es el fundamento legal para el tratamiento de sus datos?
 
Compra en línea
 
El tratamiento de sus datos es necesario para que Highliner Media pueda cumplir con el servicio de gestión y entrega del pedido a usted (ejecución de un contrato).
 
Marketing directo
 
El tratamiento de sus datos se basa en el interés legítimo de Highliner Media.
 
Servicio de atención al cliente
 
El tratamiento de sus datos se basa en el interés legítimo de Highliner Media.
 
Desarrollo y mejora
 
El tratamiento de sus datos se basa en el interés legítimo de Highliner Media.
 
Cumplimiento de obligaciones legales
 
El tratamiento de sus datos es necesario para que Highliner Media cumpla con su obligación legal.
 
Prevención de usos indebidos y delitos
 
El tratamiento de sus datos para prevenir el uso indebido de nuestros servicios se basa en nuestro interés legítimo.
 
Quién tiene acceso a sus datos personales?
 
Los datos que recogemos de usted se almacenan en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), pero también pueden ser transferidos y procesados en un país fuera del EEE. Cualquier transferencia de sus datos se llevará a cabo de conformidad con la legislación aplicable. No vendemos, comerciamos ni compartimos sus datos con fines de marketing con terceros. Los datos que se transmiten a terceros sólo se utilizan para proporcionarle nuestros servicios. "Sus datos personales que se transmiten a terceros, sólo se utilizan para
 
- Proporcionarle los servicios mencionados anteriormente - Agencias de comunicación para enviarle la confirmación del pedido - Proveedores de almacenamiento y distribución en relación con la entrega de su pedido - Proveedores de servicios de pago para su pago". Los datos remitidos a terceros sólo se utilizan para prestarle el servicio mencionado anteriormente, a agencias de comunicación y proveedores técnicos para la distribución de marketing directo físico y digital. Tenga en cuenta que muchas de estas empresas receptoras tienen un derecho u obligación independiente de procesar sus datos. En el caso de las transferencias fuera del EEE, Highliner Media utilizará cláusulas contractuales tipo y escudos como salvaguardias para los países que no cuenten con decisiones adecuadas de la Comisión Europea.
 
Cuánto tiempo guardamos sus datos?
 
Guardaremos sus datos para cumplir con sus derechos hacia nosotros y en cumplimiento de las normas de contabilidad de su país. Una vez transcurrido este periodo, sus datos serán eliminados.
 
Cuáles son sus derechos?
 
Derecho de acceso
 
Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento. Puede ponerse en contacto con Highliner Media y le facilitaremos sus datos por correo electrónico.
 
Derecho de rectificación
 
Tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos si la información es incorrecta, incluido el derecho a que se completen los datos personales incompletos.
 
Derecho de supresión
 
Tiene derecho a borrar cualquier dato personal procesado por Highliner Media en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:
 
- Si tiene un asunto en curso con el Servicio de Atención al Cliente - Si es sospechoso o ha hecho un mal uso de nuestros servicios en los últimos cuatro años - Si ha realizado alguna compra, conservaremos sus datos en relación con su transacción a efectos de contabilidad
 
Su derecho a oponerse al marketing directo
 
Tiene derecho a oponerse a la comercialización directa, incluido el análisis de perfiles realizado con fines de comercialización directa. Puede oponerse al marketing directo siguiendo las instrucciones de cada correo electrónico de marketing. Cuando lo haga, Highliner Media no podrá enviarle más ofertas de marketing directo ni información basada en su consentimiento.
 
Derecho a reclamar ante una autoridad de control.
 
Si considera que Highliner Media trata sus datos de forma incorrecta, puede ponerse en contacto con nosotros. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
 
Cookies
 
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su ordenador o dispositivo móvil y que se recupera en visitas posteriores. Si utiliza nuestros servicios, asumiremos que está de acuerdo con el uso de dichas cookies.
 
Cómo utilizamos las cookies?
 
Utilizamos cookies permanentes para almacenar sus datos si selecciona "Recordarme".
 
Utilizamos cookies para guardar sus productos favoritos.
 
Utilizamos cookies de sesión, por ejemplo, cuando usted utiliza la función de filtrado de productos o pone un artículo en su bolsa de la compra.
 
Utilizamos cookies propias y de terceros para recopilar estadísticas y datos de los usuarios de forma agregada e individual en herramientas de análisis para optimizar nuestro sitio y presentarle material de marketing relevante.
 
Algunas cookies de terceros son colocadas por servicios que aparecen en nuestras páginas y no están bajo nuestro control. Las colocan los proveedores de redes sociales como Facebook, Instagram y Youtube en relación con la capacidad de los usuarios de compartir contenidos en este sitio, como indican sus respectivos iconos.
 
También utilizamos cookies de terceros, que realizan un seguimiento cruzado del sitio para ofrecerle marketing en otros sitios/canales.
 
Qué tipos de datos personales tratamos?
 
Sólo relacionamos su ID de cookie con los datos enviados y recogidos con su compra.
 
Quién tiene acceso a sus datos?
 
Los datos transmitidos a terceros sólo se utilizan para proporcionarle los servicios mencionados anteriormente, una herramienta de análisis para recopilar estadísticas para optimizar nuestro sitio y presentarle material relevante.
 
Cuál es el fundamento legal para procesar sus datos?
 
Sólo conectaremos sus cookies con sus datos si es usted cliente. El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento cuando acepta las cookies. 
 
Cuánto tiempo guardamos sus datos?
 
Highliner Media no guarda sus datos. Puede borrar fácilmente las cookies de su ordenador o dispositivo móvil utilizando su navegador. Para obtener instrucciones sobre el manejo y la eliminación de las cookies, busque en la "Ayuda" de su navegador. Puede optar por desactivar las cookies o recibir una notificación cada vez que se envíe una nueva cookie a su ordenador o dispositivo móvil. Tenga en cuenta que si elige desactivar las cookies, no podrá aprovechar todas nuestras funciones.
 
Derechos de acceso
 
Los clientes tienen derecho a solicitar copias de la información y los datos personales y los detalles de cómo utilizamos esa información. Los clientes que crean que la información personal que tenemos es inexacta pueden solicitar que se modifique enviando un correo electrónico a David Lemereis a [email protected] o llamando al +31 6 295 75 491. Si desea más información sobre estos derechos, póngase en contacto con David Lemereis como se ha indicado anteriormente.
 
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o desea más información, póngase en contacto con David Lemereis en [email protected].
 
 
 
 
 
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